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中国银行承德市世纪城支行开展员工服务礼仪培训

时间:2019-12-13 08:55:09  来源: 放大 缩小 默认

  ——世纪城支行 刘振振

  为了切实改善中国银行客户服务水平、提升网点软件和硬件形象,着力打造“精品银行”,进一步提升服务型窗口工作人员的素养和服务水平,12月4日,中国银行承德市世纪城支行开展了以“守礼仪、讲文明、提素质、树形象”为主题的文明礼仪培训活动,支行全体员工参与培训。

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  培训围绕文明礼仪专项提升的主题内容,分别讲述了仪容、仪表,仪态、举止,服务、沟通等专业礼仪知识以及投诉应对处理技巧,让大家认识到礼仪的重要性,了解工作礼仪的基本常识,通过练习掌握并能运用常用工作礼仪。

  通过此次培训,全体参训员工服务意识得到了很大的提升,深刻认识了银行文明优质服务的重要性。今后,中国银行世纪城支行将继续遵循以客户为中心的服务理念,用高效优质文明服务用心去对待每一个客户和工作,为“精品银行”的建设添砖加瓦,为建设新时代全球一流银行贡献更多的力量。

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